Γενικοί Όροι Πώλησης Ψηφιακών Προϊόντων

Έκδοση 1.4 · Τελευταία ενημέρωση: 18/10/2026

1. Στοιχεία Προμηθευτή

Προμηθευτής είναι η FINANCIAL SERVICES Ο.Ε., Ι. Πλέσσα 10, 29100 Ζάκυνθος, Α.Φ.Μ. 802029709 (Δ.Ο.Υ. Ζακύνθου), αριθμός Γ.Ε.ΜΗ. 168484324000, email financialserviceszth@gmail.com. Εποπτεύουσα αρχή για την επαγγελματική δραστηριότητα: Οικονομικό Επιμελητήριο Ελλάδος (άδεια λογιστή-φοροτεχνικού 4681).

2. Πεδίο Εφαρμογής

Οι παρόντες όροι διέπουν κάθε πώληση ψηφιακών προϊόντων μέσω του ιστότοπου financialserviceszakynthos.com και των εφαρμογών /apps/ και αποτελούν, μαζί με την Πολιτική Υπαναχώρησης και Ακύρωσης, τους Όρους Συνδρομής, τους Όρους Χρήσης κάθε εφαρμογής (FSZ ΓΕΜΗ, FSZ ΚΗΜΔΗΣ, FSZ Διαύγεια, FSZ Μητρώο Επιχορηγούμενων Φορέων), την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη και την Πολιτική Απορρήτου, το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ των μερών.

Ως καταναλωτής νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς ξένους προς την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα. Οι διατάξεις που αφορούν ειδικά τους καταναλωτές δεν εφαρμόζονται στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων.

3. Γεωγραφικοί Περιορισμοί

• Καταναλωτές: πωλήσεις πραγματοποιούνται μόνο προς καταναλωτές με τόπο κατοικίας και διεύθυνση χρέωσης στην Ελλάδα.

  Επιχειρήσεις: πωλήσεις πραγματοποιούνται μόνο προς επιχειρήσεις με έδρα στην Ελλάδα.

  Δεν πραγματοποιούνται πωλήσεις σε παραλήπτες εκτός Ελλάδας. Παραγγελίες που δεν πληρούν τις ανωτέρω προϋποθέσεις απορρίπτονται. Αν η διεύθυνση χρέωσης της κάρτας δεν βρίσκεται στην Ελλάδα, η συνδρομή ακυρώνεται αυτόματα, το καταβληθέν ποσό επιστρέφεται στο σύνολό του και δεν εκδίδεται παραστατικό.

  4. Προϊόντα

  Τα διατιθέμενα προϊόντα είναι διαδικτυακές εφαρμογές, οι οποίες παρέχονται ως ψηφιακές υπηρεσίες κατά την έννοια του ν. 4967/2022:

  • Διαδικτυακές εφαρμογές — πρόσβαση μέσω λογαριασμού, με συνδρομή ή εφάπαξ πληρωμή, σύμφωνα με τους Όρους Συνδρομής. Οι εφαρμογές παρέχονται ως ψηφιακές υπηρεσίες.

    Οι περιγραφές, τα δείγματα και οι εικόνες κάθε προϊόντος στη σελίδα του αποτελούν μέρος των παρόντων όρων. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τη σύνθεση της γκάμας της, χωρίς να θίγονται ήδη ολοκληρωμένες αγορές.

    5. Τεχνικές Απαιτήσεις και Συμβατότητα

    Για τη χρήση των προϊόντων απαιτούνται: σύνδεση στο διαδίκτυο και σύγχρονος φυλλομετρητής. Ειδικότερες απαιτήσεις αναφέρονται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Ο αγοραστής οφείλει να ελέγξει τη συμβατότητα πριν την αγορά.

    6. Τιμές και Φόρος Προστιθέμενης Αξίας

    Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ. Για καταναλωτές οι τιμές είναι τελικές, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Για επιχειρήσεις οι τιμές αναγράφονται και προ ΦΠΑ. Οι καταναλωτές πληρώνουν αποκλειστικά με κάρτα και οι επιχειρήσεις με τραπεζική κατάθεση· οι τιμές ανά τρόπο πληρωμής αναγράφονται στη σελίδα κάθε προϊόντος και στους Όρους Συνδρομής.

    Ο εφαρμοστέος συντελεστής ΦΠΑ ορίζεται ανά προϊόν και εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

    Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών· η ισχύουσα τιμή είναι εκείνη που εμφανίζεται τη στιγμή της παραγγελίας.

    7. Διαδικασία Παραγγελίας

    • Επιλογή προϊόντος και μετάβαση στην ολοκλήρωση παραγγελίας.

      Συμπλήρωση των απαιτούμενων στοιχείων και, για επιχειρήσεις, του ΑΦΜ.

      Εμφάνιση συνολικής επιβάρυνσης με ανάλυση αξίας και ΦΠΑ, πριν την πληρωμή.

      Ρητή αποδοχή των παρόντων όρων και του αιτήματος έναρξης της υπηρεσίας της ενότητας 11, με ξεχωριστές και μη προεπιλεγμένες επιλογές (checkbox).

      Καταβολή του τιμήματος. Η σύμβαση καταρτίζεται με την επιβεβαίωση της επιτυχούς πληρωμής ή, για επιχείρηση που πληρώνει με τραπεζική κατάθεση, με την ενεργοποίηση του λογαριασμού μετά την κατάθεση.

      Αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας στο email του αγοραστή, η οποία περιλαμβάνει τους όρους της σύμβασης σε σταθερό μέσο.

      8. Πληρωμή

      Οι πληρωμές με κάρτα διενεργούνται με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω του πιστοποιημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe, σε ασφαλές περιβάλλον. Η Εταιρεία δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει στοιχεία κάρτας. Σε περίπτωση απόρριψης της συναλλαγής, η παραγγελία δεν ολοκληρώνεται. Οι καταναλωτές πληρώνουν αποκλειστικά με κάρτα. Οι επιχειρήσεις πληρώνουν με τραπεζική κατάθεση, με τους όρους ενεργοποίησης και ισχύος των Όρων Συνδρομής.

      9. Παραστατικό

      Για κάθε πώληση εκδίδεται νόμιμο φορολογικό παραστατικό, το οποίο διαβιβάζεται ηλεκτρονικά στην ΑΑΔΕ και αποστέλλεται στον αγοραστή με email. Για πληρωμές με τραπεζική κατάθεση το παραστατικό εκδίδεται μετά την είσπραξη. Ο αγοραστής οφείλει να δηλώσει ακριβή στοιχεία τιμολόγησης· η Εταιρεία δεν ευθύνεται για σφάλματα που οφείλονται σε εσφαλμένα δηλωθέντα στοιχεία.

      10. Παράδοση και Πρόσβαση

      Η παράδοση είναι αποκλειστικά ψηφιακή. Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, ο αγοραστής αποκτά πρόσβαση στην εφαρμογή μέσω του λογαριασμού του, κατά κανόνα άμεσα και σε κάθε περίπτωση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Η παράδοση ή η έναρξη της υπηρεσίας πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης γίνεται μόνο μετά το αίτημα της ενότητας 11.

      Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος, ο αγοραστής επικοινωνεί με την Εταιρεία και η πρόσβαση αποκαθίσταται χωρίς επιπλέον χρέωση.

      11. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

      Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς αιτιολογία, με τους όρους της Πολιτικής Υπαναχώρησης και Ακύρωσης. Η υπαναχώρηση ασκείται με την ηλεκτρονική λειτουργία «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» του ιστότοπου ή με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση.

      Διαδικτυακές εφαρμογές (ψηφιακές υπηρεσίες): η παροχή ξεκινά πριν τη λήξη της προθεσμίας μόνο με ρητό αίτημα του καταναλωτή. Αν υπαναχωρήσει μετά την έναρξη, οφείλει ποσό ανάλογο με την υπηρεσία που παρασχέθηκε μέχρι την ενημέρωση της Εταιρείας. Οι αυτόματες ανανεώσεις συνδρομής συνεχίζουν την ίδια σύμβαση και δεν παρέχουν νέο δικαίωμα υπαναχώρησης· η αναβάθμιση Πακέτου διέπεται από την Πολιτική Υπαναχώρησης και Ακύρωσης.

      Το αίτημα έναρξης της υπηρεσίας δίνεται με ξεχωριστή, μη προεπιλεγμένη επιλογή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, καταγράφεται και επαναλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης. Αναλυτικοί όροι, τρόπος άσκησης και υπόδειγμα δήλωσης περιλαμβάνονται στην Πολιτική Υπαναχώρησης και Ακύρωσης. Η ακύρωση συνδρομής είναι διαφορετική από την υπαναχώρηση και διέπεται από τους Όρους Συνδρομής.

      12. Συμμόρφωση των Ψηφιακών Υπηρεσιών

      Η Εταιρεία ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης της ψηφιακής υπηρεσίας που υφίσταται κατά την παροχή, σύμφωνα με τον ν. 4967/2022. Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής δικαιούται αποκατάσταση της συμμόρφωσης, ανάλογη μείωση του τιμήματος ή λύση της σύμβασης, κατά τις προϋποθέσεις του νόμου.

      Για παροχή που ολοκληρώνεται εφάπαξ, η ευθύνη καλύπτει ελλείψεις που εκδηλώνονται εντός δύο (2) ετών από την παροχή. Για συνεχή παροχή (συνδρομή), η ευθύνη διαρκεί καθ’ όλη τη διάρκεια της σύμβασης.

      13. Επικαιρότητα Περιεχομένου

      Τα προϊόντα με φορολογικό, λογιστικό ή εργατικό περιεχόμενο αποτυπώνουν το νομοθετικό πλαίσιο κατά την ημερομηνία έκδοσης, η οποία αναγράφεται σε κάθε προϊόν. Μεταγενέστερες μεταβολές της νομοθεσίας δεν συνιστούν έλλειψη συμμόρφωσης. Η πολιτική ενημερώσεων ανά προϊόν αναφέρεται στη σελίδα του.

      14. Άδεια Χρήσης — Πνευματικά Δικαιώματα

      Με την αγορά δεν μεταβιβάζεται η κυριότητα του περιεχομένου, αλλά παραχωρείται περιορισμένη, μη αποκλειστική και μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης, σύμφωνα με την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη.

      15. Ευθύνη

      Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε ακατάλληλη χρήση των προϊόντων, σε λήψη επιχειρηματικών ή φορολογικών αποφάσεων χωρίς εξατομικευμένη επαγγελματική συμβουλή, ή σε τεχνικά προβλήματα του εξοπλισμού του χρήστη. Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, ούτε θίγουν τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα των καταναλωτών.

      16. Παράπονα και Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

      Παράπονα υποβάλλονται στο financialserviceszth@gmail.com και απαντώνται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών. Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΕ, ο καταναλωτής μπορεί να αναζητήσει τον αρμόδιο πιστοποιημένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών μέσω της πύλης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής «Έννομη Προστασία των Καταναλωτών στην ΕΕ» (Consumer Redress in the EU), https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_el, και να επικοινωνήσει απευθείας με τον φορέα αυτό, δηλώνοντας ως διεύθυνση επικοινωνίας της Εταιρείας το financialserviceszth@gmail.com. Ο καταναλωτής δύναται επίσης να προσφύγει στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr).

      17. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

      Εφαρμοστέο είναι το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για διαφορές με καταναλωτές δεν θίγεται το δικαίωμα προσφυγής στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του καταναλωτή. Για διαφορές με επιχειρήσεις αρμόδια ορίζονται αποκλειστικά τα δικαστήρια Ζακύνθου.

      18. Ικανότητα

      Η αγορά προϋποθέτει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Ανήλικοι δεν επιτρέπεται να δημιουργούν λογαριασμό ή να προβαίνουν σε αγορές. Όποιος ενεργεί εξ ονόματος επιχείρησης δηλώνει ότι έχει την εξουσία να τη δεσμεύει.

      19. Ανωτέρα Βία

      Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης που οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας ή σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου της, όπως βλάβες δικτύων, ηλεκτροδότησης ή υπηρεσιών τρίτων παρόχων (π.χ. φιλοξενίας ή πληρωμών), κυβερνοεπιθέσεις ή πράξεις δημόσιων αρχών. Τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.

      20. Διαχωρισιμότητα

      Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος ή μη εφαρμοστέος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε ισχύ και ο όρος αντικαθίσταται, στο μέτρο του δυνατού, από έγκυρο όρο με παρεμφερές αποτέλεσμα.

      21. Γλώσσα

      Οι παρόντες όροι έχουν συνταχθεί στην ελληνική και στην αγγλική γλώσσα. Το ελληνικό κείμενο αποτελεί το πρωτότυπο και, σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει· το αγγλικό αποτελεί μετάφραση για διευκόλυνση του χρήστη.

      Έκδοση 1.4 · Τελευταία ενημέρωση: 18/10/2026